Al hacer uso de este sitio web y de nuestros servicios, el usuario acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, le recomendamos no continuar usando el sitio.
El presente sitio web ofrece un servicio de asesoría, orientación y acompañamiento en la gestión del trámite para la obtención del certificado Pico y Placa Solidario, facilitando la comunicación entre el usuario y los asesores que le guían durante el proceso.
2Naturaleza del servicio
Importante: Este sitio web es un servicio privado de asesoría. No somos una entidad pública ni un organismo gubernamental. La decisión sobre la aprobación o rechazo del certificado corresponde exclusivamente a la entidad pública competente.
Nuestro rol es exclusivamente el de asesores y acompañantes en el proceso. No garantizamos la aprobación del trámite, ya que esta decisión es potestad de la autoridad competente.
3Condiciones de uso
El usuario debe ser mayor de 18 años o actuar en representación legal de un menor.
El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Queda prohibido el uso del servicio para fines fraudulentos o que contravengan la ley.
El usuario no podrá transmitir contenido dañino, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
4Obligaciones del usuario
Suministrar documentación auténtica y verídica.
Responder oportunamente a las solicitudes de información adicional del equipo asesor.
No divulgar a terceros los documentos o información intercambiados en el marco del servicio.
Abonar las tarifas acordadas en los plazos establecidos.
Reportar cualquier inconveniente o novedad relacionada con el trámite de manera oportuna.
5Responsabilidad y limitaciones
El prestador del servicio no asume responsabilidad en los siguientes casos:
Negación del certificado por parte de la entidad competente, cuando la documentación presentada sea correcta.
Demoras imputables a las entidades públicas.
Consecuencias derivadas de información incorrecta o documentación falsa suministrada por el usuario.
Interrupciones del servicio por fuerza mayor o caso fortuito.
Cambios en la normativa aplicable que afecten las condiciones del trámite.
En todo caso, nuestra responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el servicio de asesoría contratado.
6Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web es propiedad exclusiva del titular del servicio o cuenta con las licencias correspondientes. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.
7Tarifas y pagos
El servicio de asesoría tiene un costo que será informado al usuario antes de iniciar el proceso. Las tarifas pueden variar según la complejidad del caso.
El trámite oficial ante la entidad pública puede tener costos propios. El asesor informará oportunamente al usuario sobre cualquier costo adicional que deba asumir directamente.
8Cancelaciones y reembolsos
Antes de iniciar la gestión: reembolso del 100%.
Durante el proceso, sin radicación: reembolso del 50%.
Una vez radicada la solicitud: no habrá reembolso, dado que el servicio fue prestado.
9Modificaciones a los términos
El titular se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del servicio constituye la aceptación de los nuevos términos.
10Legislación aplicable
Los presentes términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. En materia de protección de datos aplica la Ley 1581 de 2012. En materia de comercio electrónico aplica la Ley 527 de 1999 y sus disposiciones complementarias.
11Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o aclaración sobre estos términos, contáctanos a través del canal de WhatsApp disponible en este sitio web.
¿Tienes dudas sobre los términos?
Contáctanos y un asesor te explicará todo lo que necesitas saber antes de iniciar.