Política de Privacidad

1Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es el prestador del servicio de asesoría y acompañamiento para trámites relacionados con el certificado Pico y Placa Solidario.

2Datos personales que recopilamos

En el marco de la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos del vehículo: placa, número de tarjeta de propiedad.
• Datos de salud: certificados médicos u otros soportes cuando sean necesarios para la solicitud.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies).

3Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Gestionar y tramitar la solicitud del certificado Pico y Placa Solidario ante la entidad competente.
2. Brindar asesoría personalizada y seguimiento durante todo el proceso.
3. Comunicarse con el titular para informar sobre el estado de la solicitud.
4. Cumplir con obligaciones legales derivadas de la prestación del servicio.
5. Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis internos.

Los datos no serán utilizados para envío de publicidad de terceros, perfilado comercial no relacionado con el servicio solicitado, ni para ninguna finalidad distinta a las señaladas.

4Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza con fundamento en:

• Consentimiento del titular: al iniciar el proceso, el usuario otorga su consentimiento expreso.
• Ejecución del contrato de servicio: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley lo exija.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia, el titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

5Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán suprimidos de manera segura.

6Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos están siendo tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible.

7Transferencia de datos a terceros

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con las entidades públicas competentes en materia de movilidad cuando sea estrictamente necesario para la gestión del trámite, y con prestadores de servicios tecnológicos bajo estrictas obligaciones de confidencialidad. No realizamos venta ni cesión de datos personales a terceros con fines comerciales.

8Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida, incluyendo transmisión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado y revisión periódica de medidas de seguridad.

9Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento) y cookies analíticas (para mejorar el sitio, siempre anonimizadas). El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies.

10Contacto

Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con esta política, contáctanos a través de nuestro canal de WhatsApp. Responderemos dentro de los plazos establecidos en la normativa vigente de protección de datos personales en Colombia.